更新日：2026年5月13日

6-3. ログインID

• 6-3-1 ログインIDがわかりません。
• 6-3-2 ログインID（初期パスワード）の初回入力後、ワンタイムパスワードの通知メールが届きません。
• 6-3-3 ログイン時、ワンタイムパスワード認証画面で代理店登録番号を入力したところ、「代理店登録番号が違います。正しい代理店登録番号を入力してください。」と表示されます。どうしたらよいですか？
• 6-3-4 代理申請会社の変更後、今まで使用していたマスターユーザでログインができなくなりました。
• 6-3-5 アカウントがロックされました。解除するにはどうしたらよいでしょうか？

6-3-1 ログインIDがわかりません。

＜マスターユーザの場合＞
　所属保険会社へお問い合わせください。

＜ID管理ユーザ、業務ユーザの場合＞
　ユーザ作成時に登録したメールアドレス宛に、ログインID・初期パスワードの通知メールが送信されていますので、メールの受信ボックスをご確認ください。
※通知メールが届かない場合、ユーザ作成時に登録したメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
　迷惑メールの場合は、事前に「@sonpo-nc.jp」ドメインのメールを受信できるよう迷惑メールの設定解除、または受信設定を行ってください。

上記方法でもわからない場合は、所属代理店のID管理ユーザまたはマスターユーザへお問い合わせください。

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6-3-2 ログインID（初期パスワード）の初回入力後、ワンタイムパスワードの通知メールが届きません。

ユーザ作成時（マスターユーザの場合は、メールアドレスの初回設定時）に登録したメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

迷惑メールの場合は、事前に「@sonpo-nc.jp」ドメインのメールを受信できるよう迷惑メールの設定解除、または受信設定を行ってください。

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6-3-3 ログイン時、ワンタイムパスワード認証画面で代理店登録番号を入力したところ、「代理店登録番号が違います。正しい代理店登録番号を入力してください。」と表示されます。どうしたらよいですか？

入力した代理店登録番号が正しいか、再度ご確認ください。

代理店登録番号が不明な場合は、所属保険会社へお問い合わせください。

なお、所属代理店において、代理申請会社の変更または府県変更を行っている場合は、代理店登録番号の変更が生じますので、新しい代理店登録番号を入力してください。

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6-3-4 代理申請会社の変更後、今まで使用していたマスターユーザでログインができなくなりました。

代理店登録・届出等にかかるシステム上で代理申請会社の変更手続きが完了した場合、新しいマスターユーザのログインIDが発行されます。

そのため、古いマスターユーザのログインIDではログインすることができません。

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6-3-5 アカウントがロックされました。解除するにはどうしたらよいでしょうか？

6-4-4をご確認ください。