更新日：2026年6月19日

6-6. その他

• 6-6-1 ログイン中に作業を中断したら、自動的にログアウトしてしまいました。
• 6-6-2 ログインできません。／ログイン後の操作ができません。
• 6-6-3 推奨利用環境を教えてください。
• 6-6-4 所属する代理店の代理店登録番号がわかりません。
• 6-6-5 本システムに関する照会先を教えてください。

6-6-1 ログイン中に作業を中断したら、自動的にログアウトしてしまいました。

システム上で何も操作しない状態で20分経過すると、セッションタイムアウトとなり、自動的にログアウトとなります。

改めてログインのうえ、操作を再開してください。

ページの先頭へ戻る

6-6-2 ログインできません。／ログイン後の操作ができません。

アクセスが集中すると、ログインや各種操作ができない、または動作が遅くなる場合があります。その場合は、しばらく時間をおいて、改めて操作を行ってください。

ページの先頭へ戻る

6-6-3 推奨利用環境を教えてください。

インターネットに接続したPCまたはタブレットをご準備ください。

稼働を確認しているOSとブラウザは次のとおりです。

端末種別	OS	ブラウザ
PC	Windows 11	Edge（Chromium版） 142
タブレット	iPadOS 26	Safari 26
	Android 16	Chrome 142

＜注意事項＞

• 上表のOS／WEBブラウザの組み合わせ以外はサポート対象外ですが、利用を禁止するものではありません。
• 社内システム等でアクセス先の制限を行っている場合は、許可ドメインの設定が必要です。
• 自己点検チェックシートのご利用にあたり、サポート期間内のMicrosoft Excelをご準備ください。

※Microsoft Excelと互換性のあるアプリケーションの使用については、サポート対象外です。

※推奨環境以外の場合は、操作に不具合が発生する場合がありますのでご注意ください。

ページの先頭へ戻る

6-6-4 所属する代理店の代理店登録番号がわかりません。

所属保険会社へお問い合わせください。

なお、代理店登録番号は1または2から始まる11桁の番号で、財務局届出番号と呼ばれることもあります。

ページの先頭へ戻る

6-6-5 本システムに関する照会先を教えてください。

登録PFのシステム操作、ログインID・パスワード関連（代理店マスターユーザの初回ログインID・パスワード体系を除く）の照会は、損害保険代理店試験コンタクトセンターへお問い合わせください。
※コンタクトセンターの連絡先についてはお問い合わせ先をご参照ください。

【6/11より一時的に、アカウントロック解除の依頼先を所属保険会社に変更しております。アカウントがロックした場合には、所属保険会社にご連絡ください。】

その他、代理店業務品質評価制度、自己点検チェックの取組み、代理店マスターユーザの初回ログインID・パスワード関連の照会は、所属保険会社へお問い合わせください。